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La importancia de realizar Cliente Misterioso en canales digitales

Hemos visto como en todas las categorías de empresas han ido migrando las consultas y compras a medios digitales, es importante entender que estos canales son un nuevo punto de contacto con el cliente, es por ello que es importante medirlo y entender como están siendo atendidos nuestros clientes y al mismo tiempo identificar los estándares de servicio que están utilizando es por ello que recomendamos medirlos a través de cliente misterioso y comprender si están llevando sus funciones de una manera adecuada y si están agregando valor a la compañía.


¿Cuántos clientes estas perdiendo por un mal servicio en canales digitales? ¡Averígualo ahora!




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