Satisfacción del cliente interno: impactos positivosDescubre las ventajas de procurar la satisfacción del cliente interno y las estrategias para mejorar el nivel de satisfacción de los colabor
Mystery Shopper en puntos de venta presencialesEl trabajo de un Mystery Shopper en puntos de venta presenciales representa una ventaja para marcas y negocios. Descubre por qué.
Cliente interno y trabajo remotoLa situación actual para cliente interno y trabajo remoto es nueva. Descubre los retos y oportunidades del modelo de trabajo híbrido.
CX: Humanización de la experiencia digital Los procesos cada vez más inmediatos y automatizados han llevado a otro nivel la interacción con los clientes en el mundo virtual. Uno de...
5 estrategias para mejorar la satisfacción del cliente internoLa satisfacción del cliente interno es un tema fundamental pero suele quedar muy por detrás del objetivo principal de un negocio: generar nu
Personalización de la experiencia del clienteLa personalización de la experiencia del cliente es tan importante, que las marcas no escatiman en aplicarla. Descubre qué es y qué benefici
Mystery Shopper: detective de experiencia del clienteLos Mystery Shoppers están entre nosotros: evalúan servicios y experiencia del cliente. Ayudan a mejorar. Descubre quiénes son, qué hacen.
8 tendencias de experiencia del cliente para 2022Con estas tendencias de experiencia del cliente descubre herramientas y enfoques que te ayudarán a cumplir las expectativas de tus clientes.
¿Qué hacer para mejorar la Experiencia de Cliente en la banca digital?Iniciemos con ¿Qué es la Experiencia de Cliente en la Banca Digital? La experiencia del cliente (CX) en la banca se refiere a todos los...