Antropología del consumo. Conoce las motivaciones de tus clientes
La antropología del consumo permite identificar las motivaciones, necesidades y costumbres de los clientes. Más de este tema, aquí.
Blog
Buscar
Satisfacción del cliente interno: impactos positivos
Descubre las ventajas de procurar la satisfacción del cliente interno y las estrategias para mejorar el nivel de satisfacción de los colabor
Mystery Shopper en puntos de venta presenciales
El trabajo de un Mystery Shopper en puntos de venta presenciales representa una ventaja para marcas y negocios. Descubre por qué.
Cliente interno y trabajo remoto
La situación actual para cliente interno y trabajo remoto es nueva. Descubre los retos y oportunidades del modelo de trabajo híbrido.
CX: Humanización de la experiencia digital
Los procesos cada vez más inmediatos y automatizados han llevado a otro nivel la interacción con los clientes en el mundo virtual. Uno de...
5 estrategias para mejorar la satisfacción del cliente interno
La satisfacción del cliente interno es un tema fundamental pero suele quedar muy por detrás del objetivo principal de un negocio: generar nu
Personalización de la experiencia del cliente
La personalización de la experiencia del cliente es tan importante, que las marcas no escatiman en aplicarla. Descubre qué es y qué benefici
Mystery Shopper: detective de experiencia del cliente
Los Mystery Shoppers están entre nosotros: evalúan servicios y experiencia del cliente. Ayudan a mejorar. Descubre quiénes son, qué hacen.
8 tendencias de experiencia del cliente para 2022
Con estas tendencias de experiencia del cliente descubre herramientas y enfoques que te ayudarán a cumplir las expectativas de tus clientes.
¿Qué hacer para mejorar la Experiencia de Cliente en la banca digital?
Iniciemos con ¿Qué es la Experiencia de Cliente en la Banca Digital? La experiencia del cliente (CX) en la banca se refiere a todos los...