Sistema Inteligente de Colas (Queue Management)
Plataforma integral para gestionar turnos y citas (walk-ins y appointments) con ticketing físico o virtual, paneles en tiempo real, señalización digital y módulos de autoservicio (kioscos). Integra opciones como fila virtual vía WhatsApp, SMS y email, y dashboards de desempeño.
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¿Para qué sirve?
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Organiza el flujo de personas, reduce tiempos de espera y evita aglomeraciones.
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Permite que el cliente “haga fila” desde cualquier lugar (WhatsApp queuing) y se autogestione en kioscos de check-in.
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Entrega analítica operativa (volumen, tiempos, productividad por mostrador/asesor) para optimizar staffing y horarios de atención.
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Ventaja para el cliente:
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+ Satisfacción y conversión: menos fricción y esperas percibidas.
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+ Eficiencia: asignación inteligente de recursos con datos en tiempo real.
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+ Omnicanalidad: experiencias consistentes con pantallas, kioscos y WhatsApp.